9月28日，国务院新闻办公室就中秋国庆假期交通运输服务保障有关情况举行新闻发布会。交通运输部副部长李扬在发布会上表示，今年5月，交通运输部联合全国总工会在全国范围内开展了高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动，目的是进一步改善司机的停车休息环境，为他们提供更便捷、更周到的服务。
李扬在发布会上提及，在交通运输部官方公众号已经发布了完成改造提升的800多个标准化规范化的“司机之家”名单。到今年年底，还要再完成200个新建标准化规范化“司机之家”，今年的目标是完成1000个。为了更好地为司机服务，我们在主要的导航平台和货运平台提供查找服务。
李扬介绍，我国有3800万货车司机，在保护司机权益方面，责任重大、任务艰巨，针对当下的痛点，交通运输部近期开展了几项重点工作。一是持续提升12328热线货车司机接诉即办工作，畅通司机维权服务渠道。二是开展“货车司机护航”专项行动。交通运输部会同有关部门针对货车司机在途可能出现的意外，提供车货护送、善后处置等帮扶救助服务。
此外，李扬指出，针对货车司机反映比较多的欠款、平台收费问题，交通运输部督促满帮、货拉拉、滴滴送货、快狗打车这四家主要网络货运平台企业“一企一策”向社会公开发布降低平台收费举措。这四家平台也都积极响应政府要求，按照各自的能力和服务对象进行了相应的优惠措施。此外，交通运输部还组织中国道路运输协会指导四家主要网络货运平台向社会公布保障货车司机合法权益自律公约，作出十项公开承诺，也请各界一起监督，共同为司机朋友营造一个良好的从业环境。
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